melmo利用規約

はじめに

【本規約が適用されるサービス】

本規約は、株式会社メドレー（以下「当社」といいます。）が提供する、いつもの医療が変わるアプリmelmo（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。

【本規約の適用を受ける方】

本規約は、本サービスを利用する個人（以下「ユーザー」といいます。）に適用されます。

なお、本規約中の「ユーザー」には、ユーザーに紐づけられる形で家族アカウント登録されたユーザー（以下「家族ユーザー」といいます。）を含まず、家族ユーザーには「家族ユーザー用規約」が適用されます。

【本規約の構成】

本規約は、以下の7の章により構成されます。

【個人情報の取扱い】

個人情報の取扱いに関しては、本規約とは別に、以下のポリシー（まとめて「プライバシーポリシー」といいます。）を定めています。

• 個人情報保護方針
• 個人情報取扱規程
• 医療プラットフォーム事業に関するプライバシーポリシー

【本規約・プライバシーポリシーへの同意】

本規約とプライバシーポリシーのすべてに同意したユーザーのみが、本サービスを利用できます。

本サービスを利用することによって、本規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、ご利用前に必ず内容をご確認ください。

第1章　すべてのサービスに共通するルール

1. サービスの利用

1-1. ご利用時の注意事項

ユーザーは、ご自身の意思に基づき、本サービスをご利用ください。

なお、医療機関によっては、本サービスの一部をご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-2. 当社によるセキュリティ対策

当社は、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーションおよびデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行います。

2. 違反行為に対する措置

2-1. 禁止行為

本サービスのご利用にあたって、以下の行為は禁止されています。

2-1-1. 法令・倫理に反する行為

• 法令、政令、省令、条例等に違反する行為
• 公序良俗に違反する行為

2-1-2. 不正確・不適切な情報の提供や迷惑行為

• 正確な情報を登録しない行為
• 事実と異なる、誤解を招く内容を含む情報を登録する行為、または当社、患者もしくは第三者に提供する行為

2-1-3. 権利の侵害

• 当社または第三者の権利・利益（例：著作権・商標権等の知的財産権、プライバシーに関する権利等）を侵害する行為
• 当社または第三者を誹謗中傷し、または信用を毀損すること

2-1-4. サービスの不適切な利用やサービスの運営・システムへの妨害行為

• 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
• 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
• 他人の診療や調剤・服薬指導を受ける目的で本サービスを利用する行為
• 事実と異なる情報に基づき処方箋を受領しようとする行為、または複数の薬局から同一の処方箋に基づく処方薬を得ようとする行為
• 各登録医療機関等の営業を妨害する方法で本サービスを利用する行為（各登録医療機関等への予約、予約のキャンセル、問診回答、診療所等のチェックイン、調剤薬局への調剤完了通知の申込み、処方箋の事前送信を繰り返す行為を含みます。）
• 本サービスのシステムの逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、変更、改変、改造等の行為
• 本サービスの一部または全部を複製、改変する行為
• コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為

2-1-5. 権利義務等の譲渡

• 本サービスの利用契約上のユーザーの地位や権利義務を、第三者に使用させる、譲渡する、貸与する、担保として提供する、または相続させる行為

2-1-6. その他の不適切な行為

• 本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断するすべての行為

2-2. 規約違反に対する措置

2-2-1. 利用制限

以下のいずれかのケースに該当する場合、当社は、ユーザーに事前に通知することなく、以下に掲げる必要な措置等を講じることがあります。なお、当社は、これらの措置を講じた場合でも、その理由を説明する義務も負いかねます。

【必要な措置等を講じるケース】

• ユーザーが本規約に違反した場合
• ユーザーが本規約に違反するおそれがある場合（ユーザーの登録情報が架空・虚偽または誤りだった場合を含みます。）
• ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合
• ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合

【必要な措置等の内容】

• ユーザーが本サービスに入力または登録した情報の変更または削除
• 本サービスの利用契約の解除および本サービス利用の停止、または、本サービスのユーザーとしての登録の抹消
• その他、当社が必要と認める措置

2-2-2. ユーザーの損害賠償責任

ユーザーが本規約に違反したこと等により、当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはその損害（弁護士費用を含みます。）について賠償する責任を負います。

3. 当社の権利と責任

3-1. サービス内容の変更

当社は、ユーザーの事前の承諾なしに、本サービスの内容を変更することができます。

3-2. サービスの中断・終了

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前にお知らせしたり、ユーザーの事前の承諾を得たりすることなく、本サービスの提供を中断または終了することがあります。

• 本サービスを提供するためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
• 第三者の故意または過失による行為で発生した本サービスの不具合について対策を講じる必要がある場合
• ウィルス被害、火災、停電、天災地変等の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合
• 法令、通達、ガイドラインの改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
• その他、当社が本サービスの提供の中断・終了が必要と判断した場合

3-3. サービスに関する当社の権利

当社は本サービスに関して以下の権利を有します。

3-3-1. サービスに関する権利

ユーザーデータを除いて、本サービスに関するすべての権利（例：著作権、特許権、商標権等の知的財産権等）は、当社が保有します。

3-3-2. 利用データの二次利用

当社は、ユーザーの登録情報や本サービスの利用状況に関する情報のうち、個人情報に該当しない情報を、さまざまな方法で二次利用することがあります。

これらの情報に関する権利は、すべて当社が保有します。

3-3-3. 当社からユーザーへの連絡方法

当社は、本サービスを提供する上で必要な情報を、ユーザーに対し、本サービスのウェブサイトまたはアプリへの掲示、メール、郵便、電話、対面での伝達等、当社が適当と判断する方法でご連絡します。

3-3-4. 業務委託や事業譲渡に関する取扱い

当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービスに関する業務を第三者に委託すること、本サービスを含む事業を譲渡すること、または本サービスに関する業務について第三者と提携等をすることができます。

当社が本サービスの事業を第三者に移転、譲渡、承継等した場合には、これに伴って、本規約に基づく権利義務やユーザーの情報等を、移転等の相手方に譲渡することができます。

これらの場合、個人データの取扱いについて、当社はプライバシーポリシーに従い必要な対応を行います。

3-4. 当社が責任を負わない場合

3-4-1. 診療等に関する免責

本サービスは、医療機関等を利用する患者の負担を軽減するためのサービスです。

ユーザーに対する、診察・検査・処置等、処方箋の発行、服薬指導、ならびに医薬品の調剤、販売および配達を行うのは、登録医療機関等（※1）や登録医療従事者（※2）であり、当社は、これらの行為について責任を負いかねます。

（※1）「登録医療機関等」とは、本サービスのウェブサイトやアプリに登録しており、ユーザーに対して診療や服薬指導等を提供する医療機関（診療所、病院及び歯科医院等）、調剤薬局やその他法人であって、診療や服薬指導等の業務に従事する者をいいます。

（※2）「登録医療従事者」とは、本サービスのウェブサイトやアプリに登録している医師、歯科医師、看護師、薬剤師その他の医療従事者であって、登録医療機関等に勤務して診療や服薬指導等の業務に従事する者をいいます。

また、本サービスを通じた、医療機関による診療・服薬指導、それらの予約や受付、問診、医薬品の販売、医薬品の配達に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザーと登録医療機関等・登録医療従事者との間で解決してください。

当社は、これらの紛争等については、一切責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

3-4-2. サービスの利用に関する免責

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本サービスへのご登録、または本サービスをご利用いただけなかったこと（登録医療機関等がリクエスト予約を承認または却下しなかった場合や、予約日までの間に当該登録医療機関等が本サービスのウェブサイトやアプリの登録から抹消された場合を含みます。）、および本サービスのご利用によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「2-2. 規約違反に対する措置」に基づく当社の措置によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-1. サービス内容の変更」に基づく当社の措置によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-2. サービスの中断・終了」に基づく当社の措置によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-4-4. 当社が保証しないこと」に関して、ユーザーに損害が生じた場合
• 当社によるユーザー情報の消失、本サービスの利用不能、本サービスのご利用によるデータの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーに損害が生じた場合

3-4-3. 契約終了等の場合の診療契約に関する免責

以下のいずれかに該当する場合でも、ユーザーと登録医療従事者や登録医療機関等との間で成立する、診療・服薬指導に関する契約の内容に、影響を及ぼすものではありません。

• ユーザーの情報が変更・解除された場合
• 本サービスの内容が変更された場合
• 本サービスが中断・終了した場合
• 本サービスの利用契約が終了した場合

3-4-4. 当社が保証しないこと

当社は、本サービスに関する以下の点について、保証することはできません。

• 本サービスに関する以下の事項
  • 中断しないこと
  • エラーが生じず、瑕疵が存在しないこと
  • 利用に関して通信回線等の障害がないこと
  • 提供するコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
  • 不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
• 登録医療従事者や登録医療機関等の第三者の情報や、ユーザー等が本サービスに入力または登録し掲載する情報等の正確性、有用性、安全性、適切性、即時性、完全性、信頼性、特定の目的適合性、第三者の権利または利益の侵害の有無等
• ユーザーによる本サービスのご利用により、ユーザーの疾病・疾患が治癒し、診療・服薬指導が終了すること
• 登録医療従事者や登録医療機関等が、ユーザーの診療・服薬指導を開始・継続すること

3-5. 当社の損害賠償責任

【損害賠償責任を負うケース】

以下の規定の内容にかかわらず、当社に故意または過失がある場合には、当社は、ユーザーに対して、ユーザーに生じた損害を賠償します。

• 本章「3-4. 当社が責任を負わない場合」
• 第2章「3-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第3章の1「2-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第3章の2「7-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第4章の1「2-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第4章の2「5-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第5章の1「4-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第5章の2「5-1. 当社が責任を負わない場合」
• 第6章の1「2. 当社が責任を負わない場合」
• 第6章の2「2. 当社が責任を負わない場合」
• 第6章の3「3. 当社が責任を負わない場合」
• 第7章「1. 当社が責任を負わない場合」

【損害賠償の範囲】

当社が本サービスに関連してユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任は、直接損害に限られ、かつ、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、ユーザーが当社に支払った本サービスの利用料金の合計額を上限とします。

4. その他の重要なルール

4-1. ユーザーデータの閲覧・利用

ユーザーは、本サービスのご利用に伴い発生する各種ログ情報を含むユーザーデータ（※）を、本サービスが提供する機能を通じてのみ、ご閲覧・ご利用いただきます。

（※）「ユーザーデータ」とは、ユーザーが本サービスで作成・保存したデータおよび登録医療機関等が本サービスを経由してユーザーに提供したデータをいいます。

本サービスの機能を通さない、その他のログ等のユーザーデータに関するお問い合わせや、ログ等のユーザーデータの提供依頼等に関しては、当社は、対応する義務は負いかねます。

4-2. 反社会的勢力に関する排除方針

4-2-1. 反社会的勢力の定義

「反社会的勢力」とは、以下に該当する者をいいます。

• 暴力団
• 暴力団員
• 暴力団員でなくなったときから5年を経過していない者
• 暴力団準構成員
• 暴力団関係企業
• 総会屋
• 社会運動等標ぼうゴロ
• 特殊知能暴力団
• その他、上記に類似する者

4-2-2. ユーザーによる確約と禁止行為

ユーザーは、本サービスのご利用にあたり、反社会的勢力に該当しないことと以下のいずれにも該当しないことを表明し、また、将来にわたっても該当しないことを確約します。

• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
• 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること

ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、以下のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。

• 暴力的な要求行為
• 法的な責任を超えた不当な要求行為
• 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
• 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、第三者（例：当社、他のユーザー、求人事業者等）の信用を毀損したり、業務を妨害する行為
• その他上記のいずれかに準じる行為

4-2-3. 当社による調査等への協力義務

ユーザーは、当社から反社会的勢力の排除に関する調査等を求められた場合には、これに協力し、必要に応じて資料等をご提出ください。

4-3. 本規約について

4-3-1. 本規約の各章の関係

本規約の第1章の内容と、第2章以降の内容とが異なる場合には、第2章以降の内容が優先して適用されます。

4-3-2. 他の合意等と本規約の関係

本サービスについて、ユーザーと当社との間に本規約と異なる内容の合意（例：個別の契約、覚書、合意書等）がある場合には、合意の内容が優先して適用されます。

4-3-3. ガイドライン等と本規約の関係

本サービスに関するガイドライン、マニュアル等の内容は、本規約の一部を構成します。本規約の内容と、ガイドライン、マニュアル等の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

4-3-4. 本規約の変更

当社は、本規約を任意に変更できます。本規約の変更について、当社は、ユーザーに事前にお知らせいたします。

ただし、以下のいずれかの場合には、ユーザーに事前にお知らせすることなく、本サービスのウェブサイトまたはアプリに表示された時点から効力が発生します。

• 軽微な変更の場合
• お客様に不利益な影響を及ぼさない変更の場合
• 法律、政令、規則または公的機関が定めるガイドライン等の改正等に起因する変更の場合

4-4. 未成年者による利用

ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスをご利用ください。

また、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。

4-5. 準拠法・管轄裁判所

本規約と本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

本規約と本サービスに関して生じる紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章　ユーザー登録に関するルール

本サービスには、ユーザー登録が必要な会員向けサービスとそれが不要なサービスがあります。

本章は、ユーザー登録に関する手続等を規定しています。

1. ユーザー登録

1-1. 登録と抹消

1-1-1. 登録

本サービスのうち、ユーザー登録が必要な会員向けサービスをご利用になる場合、ユーザーは、本サービスのウェブサイトやアプリが定めるところに従って、ユーザー登録を行ってください。

1-1-2. 抹消

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、ご登録を抹消することがあります。

• 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合、または過去に違反した事実が判明した場合
• ご登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

なお、当社は、ご登録を抹消した場合でも、その責任を負わず、また、抹消の理由を説明する義務も負いかねます。

1-2. ログイン情報の管理

ユーザーは、本サービスを利用するためのID、パスワード等、および本サービスを利用する際に用いるハードウェアの認証情報（スマートフォン等の生体認証情報、PIN番号を含みます。）を、第三者に知られたり、利用されたりしないように、ユーザーの責任で大切に管理・保管してください。

1-3. 第三者サービスを利用したログイン等

ユーザーは、第三者が提供するサービスを利用して本サービスにログインすることや、本サービスのご利用に関連して第三者のサービスを利用することができる場合があります。

1-4. 情報の登録・更新

ユーザー登録にあたっては、ユーザーご自身で、必要な情報をすべてご登録ください。

ユーザーデータの保管とバックアップは、ユーザーご自身の責任で行っていただく必要があります。

ユーザーは、本サービスのご利用期間を通じて、登録した情報が常に最新かつ正確であるよう努め、適時に更新してください。本サービスにおいて登録した情報の正確性や内容について、ユーザーが責任を負います。

1-5. ユーザー登録の削除・退会

ユーザーは、ご自身の意思に基づき、本サービスの登録を削除し、退会することができます。

本サービスから退会された場合には、ユーザーのアカウント情報を復活させることや、ユーザーデータにアクセスすることができなくなります。

ただし、退会後も、本サービスのサーバ内のユーザーデータについては、当社所定の手続きを行わない限り、削除されずに残ります。

なお、登録医療機関等が法的義務やその他の必要性からユーザーデータを保管する必要がある場合には、ユーザーが当社所定の削除手続きをされた後も、当社にて引き続きデータを保管・利用することがあります。

2. 家族ユーザー登録機能

2-1. 家族ユーザー登録

本サービスのユーザー登録をされたユーザーは、以下の条件に該当するご家族のために、「家族ユーザー」として、家族アカウントを作成することができます。

• 同居またはそれに類する2親等以内の家族で、ご本人が単独で本サービスを利用できない方（例：お子様、ご高齢のご両親等）

家族ユーザーをご登録いただく際には、家族ユーザー用規約とプライバシーポリシーの内容をそのご家族の方に必ず確認してもらい、同意を得ていること、または、これに必要な権限を委任されていることを、ユーザーご自身が当社に対して保証していただきます。

2-2. 家族ユーザーに関する責任

ユーザーは、家族ユーザーに家族ユーザー用規約を遵守させ、家族ユーザーによる本サービスのご利用につき、責任を負います。

また、家族アカウントを作成したユーザーは、家族ユーザーのために以下の行為を行っていただきます。

• 家族アカウント登録のために必要な家族ユーザーの情報の入力、家族ユーザーのアカウントの維持・管理・削除
• 家族ユーザーの診療や服薬指導の予約、それに必要な情報の入力
• 家族ユーザーが本サービスのウェブサイトやアプリで診療や服薬指導の受診をするために必要なサポートの提供
• 家族ユーザーに関する本サービスの利用料金等（診療費用、即時予約料、医薬品代、医薬品の配達料等を含みます。）の支払い
• 上記を行うために必要な同意・授権（個人情報の提供に関する同意を含みます。）を受けること

3. 当社の権利と責任

3-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-2. ログイン情報の管理」に関して、ユーザーのパスワード等が、ユーザーの故意または過失によって、第三者に知られたり、第三者に利用されたりしたことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-3. 第三者サービスを利用したログイン等」に関して、第三者が提供するサービスに起因してユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-4. 情報の登録・更新」に関して、登録情報の変更または変更申請が適時になされなかったことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-5. ユーザー登録の削除・退会」に関して、ユーザーが登録削除・退会をしたことに起因してユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-2. 当社が保証しないこと」に関して、ユーザーに損害が生じた場合

3-2. 当社が保証しないこと

【本サービスに関して保証しないこと】

当社は、本サービスに関する以下の点について、保証することはできません。

• 本サービスに関する以下の事項
  • 中断しないこと
  • エラーが生じず、瑕疵が存在しないこと
  • 利用に関して通信回線等の障害がないこと
  • 不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
  • 送信される添付ファイルやリンク先の外部リンク、第三者から提供されるコンテンツ等にコンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないこと
• 本サービスおよび本サービスが提供する情報（ユーザーデータを含みます。）等の正確性、有用性、安全性、適切性、即時性、完全性、商用性、信頼性、特定の目的適合性、最新性、第三者の権利または利益の侵害の有無

【第三者サービスに関して保証しないこと】

当社は、第三者が提供するサービスに関する以下の点について、保証することはできません。

• 本サービスと連携機能のある第三者サービスとの実際の連携可能性
• 本サービスとデータ移行機能のある第三者サービスとの実際のデータ移行可能性
• 第三者サービスの正確性、有用性、安全性、適切性、完全性等

第3章　診療所・病院関係のサービスに関するルール

第3章の1　登録不要のサービス

診療所・病院における診療等に関して、ユーザーは、ユーザー登録をせずに、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、このサービスに適用される事項を規定しています。

• 対面診療の予約サービス（以下、本章において「診療予約サービス（登録不要）」といいます。）

1. 診療予約サービス〔登録不要〕の利用

1-1. 診療の予約

診療予約サービス（登録不要）は、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、所定の診療メニュー、診療等の時間を選択し、その他必要な情報を入力することにより、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、診療等の予約をすることができるサービスです。

予約ができるのは対面診療のみで、オンライン診療の予約はできません。

診療所・病院の診療予約サービス（登録不要）でご利用いただける予約には、即時予約とリクエスト予約があります。

診療予約サービス（登録不要）のご利用にあたりユーザーが入力した情報は、予約した登録医療機関等に共有されます。

1-2. 診療契約の成立

ユーザーと登録医療機関等との診療契約については、下記表の「成立時点」において成立します。

1-3. 診療の実施

原則として、予約した登録医療従事者が診療等を実施することが想定されています。

もっとも、登録医療機関等・登録医療従事者の都合や、ユーザーが利用される本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が診療等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-4. 利用料金

診療予約サービス（登録不要）の利用料金は、無料です。

1-5. ユーザーによる予約のキャンセル・変更

ユーザーは、本サービスのウェブサイトやアプリ上で当社が指定する範囲で、即時予約のキャンセル、即時予約の日時の変更、登録医療機関等にて承認済みのリクエスト予約のキャンセルをすることができます。

なお、ユーザーによる日時変更やキャンセルが可能な期間等を、登録医療機関等が設定する場合があります。

1-6. 医療機関による予約のキャンセル・変更

登録医療機関等でやむを得ない理由がある場合、即時予約や登録医療機関等にて承認済みのリクエスト予約について、登録医療機関等が、キャンセルすること、または日時変更を求めることがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 当社の権利と責任

2-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-6. 医療機関による予約のキャンセル・変更」に関して、登録医療機関等が予約を変更・キャンセルしたことによってユーザーに損害が生じた場合

第3章の2　会員向けサービス

診療所・病院における診療等に関して、ユーザーは、ユーザー登録をすることで、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、これらのサービスに適用される事項を規定しています。

• 対面診療の予約サービス（会員向け）
• オンライン診療およびその予約サービス（以下、本章において、対面診療の予約サービス（会員向け）と併せて「診療・予約サービス（会員向け）」といいます。）
• 問診への回答の事前送信サービス（以下、本章において「問診サービス」といいます。）
• 診療所等においてQRコードの読み取りで受付手続ができるサービス（以下「診療所等チェックインサービス」といいます。）

1. 診療・予約サービス〔会員向け〕の利用

1-1. 診療の予約

診療・予約サービス（会員向け）は、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を入力することにより、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、対面診療の予約、オンライン診療の受診および予約をすることができるサービスです。

診療所・病院の診療・予約サービス（会員向け）でご利用いただける予約には、即時予約とリクエスト予約があります。ただし、リクエスト予約は、対面診療の予約のみが可能です。

診療・予約サービス（会員向け）のご利用にあたりユーザーが入力した情報は、予約した登録医療機関等に共有されます。

1-2. 診療契約の成立

ユーザーと登録医療機関等との診療契約については、下記表の「成立時点」において成立します。

1-3. 診療の実施

原則として、予約した登録医療従事者が診療を実施することが想定されています。

もっとも、登録医療機関等・登録医療従事者の都合や、ユーザーが利用される本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が診療を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-4. 医薬品の配達

1-4-1. 医療機関等による配達

本サービスのご利用に関連して、登録医療機関等から、ユーザーに医薬品の配達が行われる場合があります。

医薬品の配達は登録医療機関等で行うものであり、当社が実施するものではないことについて、あらかじめご了承ください。

1-4-2. 医薬品の配達料

本サービスの利用料金として各登録医療機関等に支払う対価には、各登録医療機関等が設定した医薬品の配達に関する利用料金が含まれる場合があります。

また、配達利用料を事前に表示することが難しい場合には、その内訳が表示されないことがありますので、あらかじめご了承ください。

1-5. ユーザーによる予約のキャンセル・変更

ユーザーは、本サービスのウェブサイトやアプリ上で当社が指定する範囲で、即時予約のキャンセル、即時予約の日時の変更、登録医療機関等にて承認済みのリクエスト予約のキャンセルをすることができます。

なお、ユーザーによる日時変更やキャンセルが可能な期間等を、登録医療機関等が設定する場合があります。

1-6. 医療機関による予約のキャンセル・変更

登録医療機関等でやむを得ない理由がある場合、即時予約や登録医療機関等にて承認済みのリクエスト予約について、登録医療機関等が、キャンセルすること、または日時変更を求めることがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 診療・予約サービス（会員向け）の利用料金

2-1. 利用料金の支払義務

ユーザーは、診療・予約サービス（会員向け）のご利用にあたり、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示される料金を支払う義務を負います。

2-2. 利用料金に含まれるもの

ユーザーにお支払いいただく利用料金には、以下のものが含まれます。

• 登録医療機関等よる診療や服薬指導の対価
• 診療を即時予約した場合の対価としての即時予約料
• 医薬品代
• 医薬品の配達料等

当社が受領する本サービスの利用料金には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金を当社が受領していることをもって、当社が診療、服薬指導、医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。

2-3. 利用料金をあらかじめ表示できない場合

【診療】

保険診療については、患者の状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を確定することができません。

事前に確定できる即時予約料や、自由診療の料金は、本サービスのウェブサイトやアプリ上に原則明示します。

【服薬指導】

服薬指導が行なわれる場合、保険適用対象となる医薬品の処方については、患者の状況等によって内容や費用が異なるため、診療前に金額を確定することができません。そのため、費用等を事前に表示することが難しい場合があることについて、あらかじめご了承ください。

2-4. 支払方法

2-4-1. 登録者情報に基づく決済

利用料金のお支払いは、ユーザーが本サービスで登録したクレジットカード等の電子決済の登録者情報によってなされます。

登録者情報に変更や誤りがあった場合には、ユーザーは直ちに修正してください。

クレジットカード等の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスのご利用を停止させていただくことがあります。

2-4-2. 支払義務が消滅するタイミング

本章「2-4-1. 登録者情報」に記載した方法で当社への利用料金の決済が完了した時点で、ユーザーの登録医療機関等に対する診療や服薬指導の対価、即時予約料、医薬品代、医薬品の配達料についての支払義務は消滅します。

2-5. 遅延損害金

支払期限までに料金のお支払いが確認できない場合には、支払期限の翌日から起算して年14.6％（年365日の日割計算）の遅延損害金が発生します。

3. 診療・予約サービス〔会員向け〕の即時予約料

3-1. 即時予約料の支払義務

対面診療やオンライン診療の即時予約をする場合、ユーザーは、各登録医療機関等が設定し、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示された即時予約料を支払う義務を負います。

当社は、各登録医療機関等を代理して、ユーザーから即時予約料を受領します。

3-2. 即時予約後のユーザーによるキャンセル等

3-2-1. キャンセル・日時変更時の即時予約料の取扱い

ユーザーが即時予約をキャンセル等をする場合の即時予約料は、以下の通り、取扱います。

3-2-2. ユーザーによるキャンセルとみなされる場合

即時予約の診療開始時刻から、本サービスのウェブサイトやアプリ上で表示する一定時間が経過しても診療が開始されない場合、本章「3-2-1. キャンセル・日時変更時の即時予約料の取扱い」の表の「ユーザー都合により、即時予約をした診療日当日にキャンセルする場合」に該当するものとみなし、支払済みの即時予約料は返金されません。

ただし、ユーザーから、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示される所定の手続に従った返金の申請があった場合で、当社が登録医療従事者や登録医療機関等の都合により診療が開始されなかったことを確認した場合には、支払済みの即時予約料を返金いたします。

3-3. 即時予約後の医療機関等によるキャンセル

登録医療機関等の都合により、ユーザーに対して即時予約日時のキャンセルの通知がなされる場合があります。

この場合の即時予約のキャンセルについては、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示される所定の手続に従い、返金申請をしていただくことで、支払済みの即時予約料は返金されます。

4. 診療・予約サービス〔会員向け〕の診療費用等

4-1. 診療費用等の見込み金額

当社は、本サービスのウェブサイトやアプリ上で、診療メニューに応じて、登録医療機関等が設定する診療等の費用の見込み金額を示します。

また、保険診療の場合には、診療等の費用には、ユーザーの一部負担金（※）の見込み金額を表示します。

（※）「一部負担金」とは、健康保険法第74条第1項に規定する一部負担金をいいます。

4-2. 診療費用等の支払義務

4-2-1. 診療費用等のお支払い

登録医療従事者が診療や服薬指導を実施した後、ユーザーは、当社に対し、確定した診療・服薬指導の対価、および医薬品代等（以下、本章において「診療費用等」といいます。）を支払う義務を負います。ただし、対面診療および対面服薬指導においては、melmo決済（※）を利用される場合に限ります。

（※）「melmo決済」とは、本サービスを利用する際に、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、本サービスの利用料金の決済を行うサービスをいいます。

4-2-2. 健康保険資格の証明書が失効していた場合

本章「4-2-1. 診療費用等のお支払い」に加えて、以下のいずれかの場合であって、ユーザーが提示する健康保険の資格を確認できる証明書が失効等していた場合には、ユーザーは、診療費用等の全額から支払済みの一部負担金を差し引いた金額についても、支払義務を負います。

• 保険適用対象の診療を受けた場合
• 保険適用対象となる医薬品の処方について服薬指導を受けた場合

4-2-3. 診療等が完了しなかった場合

ユーザーは、予約した診療日時に限り、登録医療従事者による診療等を受けることができます。

予約した時間内に診療等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療等の内容に応じて、診療費用等を支払う義務を負います。

ただし、登録医療従事者や登録医療機関等の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、ユーザーは、診療費用等を支払う義務を負いません。

5. 問診サービスの利用

5-1. 問診に対する回答

問診サービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を事前に入力することにより、登録医療機関等が設定した問診に回答することができるサービスです。

ユーザーが入力する情報は、入力の時点でユーザーにとって真実かつ最新の情報でなければなりません。

問診サービスのご利用にあたりユーザーが入力した情報は、その登録医療機関等に共有されます。

5-2. 利用料金

問診サービスの利用料金は、無料です。

6. 診療所等チェックインサービスの利用

6-1. チェックイン

診療所等チェックインサービスは、ユーザーが、診察券等の提示に代えて、登録医療機関等に設置されたQRコードを読み込むことにより、登録医療機関等の診療等の受付手続を行うことができるサービスです。

診療所等チェックインサービスのご利用にあたり、ご登録情報（氏名、生年月日、性別その他登録医療機関等がユーザーを特定するために必要な情報）は、その登録医療機関等に共有されます。

6-2. 利用料金

診療所等チェックインサービスの利用料金は、無料です。

7. 当社の権利と責任

7-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-4-1. 医療機関等による配達」に関して、医薬品の不配達、誤配、配達遅延、医薬品の破損等によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-6. 医療機関による予約のキャンセル・変更」に関して、登録医療機関等が予約を変更・キャンセルしたことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-2-2. ユーザーによるキャンセルとみなされる場合」に関して、ユーザー都合によるキャンセルとみなされたことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「5-1. 問診に対する回答」に関して、ユーザーが入力した情報が真実かつ最新でなかったことによってユーザーに損害が生じた場合

第4章　歯科医院関係のサービスに関するルール

第4章の1　登録不要のサービス

歯科医院における診療等に関して、ユーザーは、ユーザー登録をせずに、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、このサービスに適用される事項を規定しています。

• 対面診療の予約サービス（以下、本章において「診療予約サービス（登録不要）」といいます。）

1. 診療予約サービス〔登録不要〕の利用

1-1. 診療の予約

診療予約サービス（登録不要）は、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、所定の診療メニュー、診療等の時間を選択し、その他必要な情報を入力することにより、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、診療等の予約をすることができるサービスです。

予約ができるのは対面診療のみで、オンライン診療の予約はできません。

歯科医院の診療予約サービス（登録不要）でご利用いただける予約は、即時予約のみ可能です。リクエスト予約はできません。

診療予約サービス（登録不要）のご利用にあたりユーザーが入力した情報は、予約した登録医療機関等に共有されます。

1-2. 診療契約の成立

ユーザーと登録医療機関等との診療契約については、下記表の「成立時点」において成立します。

1-3. 診療の実施

原則として、予約した登録医療従事者が診療等を実施することが想定されています。

もっとも、登録医療機関等・登録医療従事者の都合や、ユーザーが利用される本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が診療等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-4. 利用料金

診療予約サービス（登録不要）の利用料金は、無料です。

1-5. 医療機関による予約のキャンセル・変更

登録医療機関等でやむを得ない理由がある場合、登録医療機関が即時予約のキャンセルをすることがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 当社の権利と責任

2-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-5. 医療機関による予約のキャンセル・変更」に関して、登録医療機関等が予約を変更・キャンセルしたことによってユーザーに損害が生じた場合

第4章の2　会員向けサービス

歯科医院における診療等に関して、ユーザーは、ユーザー登録をすることで、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、これらのサービスに適用される事項を規定しています。

• 対面診療の予約サービス（会員向け）
• オンライン診療およびその予約サービス（以下、本章において、対面診療の予約サービス（会員向け）と併せて「診療・予約サービス（会員向け）」といいます。）
• 問診への回答の事前送信サービス（以下、本章において「問診サービス」といいます。）

1. 診療・予約サービス〔会員向け〕の利用

1-1. 診療の予約

診療・予約サービス（会員向け）は、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を入力することにより、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、対面診療の予約、オンライン診療の受診および予約をすることができるサービスです。

歯科医院の診療・予約サービス（会員向け）でご利用いただける予約は、即時予約のみです。リクエスト予約はできません。

診療・予約サービス（会員向け）のご利用にあたりユーザーが入力した情報は、予約した登録医療機関等に共有されます。

1-2. 診療契約の成立

ユーザーと登録医療機関等との診療契約については、下記表の「成立時点」において成立します。

1-3. 診療の実施

原則として、予約した登録医療従事者が診療を実施することが想定されています。

もっとも、登録医療機関等・登録医療従事者の都合や、ユーザーが利用される本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が診療を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-4. 医薬品の配達

1-4-1. 医療機関等による配達

本サービスのご利用に関連して、登録医療機関等から、ユーザーに医薬品の配達が行われる場合があります。

医薬品の配達は登録医療機関等で行うものであり、当社が実施するものではないことについて、あらかじめご了承ください。

1-4-2. 医薬品の配達料

本サービスの利用料金として各登録医療機関等に支払う対価には、各登録医療機関等が設定した医薬品の配達に関する利用料金が含まれる場合があります。

また、配達利用料を事前に表示することが難しい場合には、その内訳が表示されないことがありますので、あらかじめご了承ください。

1-5. ユーザーによる予約のキャンセル・変更

ユーザーは、本サービスのウェブサイトやアプリ上で当社が指定する範囲で、即時予約のキャンセルや日時の変更をすることができます。

なお、ユーザーによる日時変更やキャンセルが可能な期間等を、登録医療機関等が設定する場合があります。

1-6. 医療機関による予約のキャンセル

登録医療機関等でやむを得ない理由がある場合、登録医療機関が即時予約のキャンセルをすることがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 診療・予約サービス（会員向け）の利用料金

2-1. 利用料金の支払義務

ユーザーは、診療・予約サービス（会員向け）のご利用にあたり、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示される料金を支払う義務を負います。

2-2. 利用料金に含まれるもの

ユーザーにお支払いいただく利用料金には、以下のものが含まれます。

• 登録医療機関等よる診療や服薬指導の対価
• 医薬品代
• 医薬品の配達料等

当社が受領する本サービスの利用料金には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金を当社が受領していることをもって、当社が診療、服薬指導、医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。

2-3. 利用料金をあらかじめ表示できない場合

【診療】

保険診療については、患者の状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を確定することができません。

事前に確定できる自由診療の料金は、本サービスのウェブサイトやアプリ上に原則明示します。

【服薬指導】

服薬指導が行なわれる場合、保険適用対象となる医薬品の処方については、患者の状況等によって内容や費用が異なるため、診療前に金額を確定することができません。そのため、費用等を事前に表示することが難しい場合があることについて、あらかじめご了承ください。

2-4. 支払方法

2-4-1. 登録者情報に基づく決済

利用料金のお支払いは、ユーザーが本サービスで登録したクレジットカード等の電子決済の登録者情報によってなされます。

登録者情報に変更や誤りがあった場合には、ユーザーは直ちに修正してください。

クレジットカード等の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスのご利用を停止させていただくことがあります。

2-4-2. 支払義務が消滅するタイミング

本章「2-4-1. 支払方法と登録者情報」に記載した方法で当社への利用料金の決済が完了した時点で、ユーザーの登録医療機関等に対する診療や服薬指導の対価、医薬品代、医薬品の配達料についての支払義務は消滅します。

2-5. 遅延損害金

支払期限までに料金のお支払いが確認できない場合には、支払期限の翌日から起算して年14.6％（年365日の日割計算）の遅延損害金が発生します。

3. 診療・予約サービス〔会員向け〕の診療費用等

3-1. 診療費用等の見込み金額

当社は、本サービスのウェブサイトやアプリ上で、診療メニューに応じて、登録医療機関等が設定する診療等の費用の見込み金額を示します。

登録医療従事者による診療が保険診療の場合には、診療等の費用の表示はユーザーの一部負担金（※）の見込み金額を示します。

（※）「一部負担金」とは、健康保険法第74条第1項に規定する一部負担金をいいます。

3-2. 診療費用等の支払義務

3-2-1. 診療費用等のお支払い

登録医療従事者が診療や服薬指導を実施した後、ユーザーは、当社に対し、確定した診療・服薬指導の対価、および医薬品代等（以下、本章において「診療費用等」といいます。）を支払う義務を負います。ただし、対面診療および対面服薬指導においては、melmo決済（※）を利用される場合に限ります。

（※）「melmo決済」とは、本サービスを利用する際に、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、本サービスの利用料金の決済を行うサービスをいいます。

3-2-2. 健康保険資格の証明書が失効していた場合

本章「3-2-1. 診療費用等のお支払い」に加えて、以下のいずれかの場合であって、ユーザーが提示する健康保険の資格を確認できる証明書が失効等していた場合には、ユーザーは、診療費用等の全額から支払済みの一部負担金を差し引いた金額についても、支払義務を負います。

• 保険適用対象の診療を受けた場合
• 保険適用対象となる医薬品の処方について服薬指導を受けた場合

3-2-3. 診療等が完了しなかった場合

ユーザーは、予約した診療日時に限り、登録医療従事者による診療等を受けることができます。

予約した時間内に診療等が完了しなかった場合でも、ユーザーは、その時間内に受けた診療等の内容に応じて、診療費用等を支払う義務を負います。

ただし、登録医療従事者や登録医療機関等の責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、ユーザーは、診療費用等を支払う義務を負いません。

4. 問診サービスの利用

4-1. 問診に対する回答

問診サービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を事前に入力することにより、登録医療機関等が設定した問診に回答することができるサービスです。

ユーザーが入力する情報は、入力の時点でユーザーにとって真実かつ最新の情報でなければなりません。

問診サービスのご利用にあたりユーザーが入力した情報は、その登録医療機関等に共有されます。

4-2. 利用料金

問診サービスの利用料金は、無料です。

5. 当社の権利と責任

5-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-4-1. 医療機関等による配達」に関して、医薬品の不配達、誤配、配達遅延、医薬品の破損等によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-6. 医療機関による予約のキャンセル」に関して、登録医療機関等が即時予約をキャンセルしたことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「2-4. 支払方法」に関して、当社がユーザーによる本サービスのご利用を停止したことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「4-1. 問診に対する回答」に関して、ユーザーが入力した情報が真実かつ最新でなかったことによってユーザーに損害が生じた場合

第5章　調剤薬局関係のサービスに関するルール

第5章の1　登録不要のサービス

調剤薬局における服薬指導等に関して、ユーザーは、ユーザー登録をせずに、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、このサービスに適用される事項を規定しています。

• 調剤薬局への処方箋情報の事前送信サービス（以下「処方箋情報事前送信サービス」といいます。）
• 調剤完了の通知サービス（以下「調剤薬局チェックインサービス」といいます。）
• 問診への回答の事前送信サービス（以下「調剤薬局問診サービス」といいます。）

なお、これらのサービスをご利用後に、登録調剤薬局から医薬品の利用に関するフォローアップの連絡等が行われる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1. 処方箋情報事前送信サービスの利用

1-1. 処方箋情報の事前送信と申込み

処方箋情報事前送信サービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリ等で定められた方法により、登録調剤薬局に処方箋情報等（処方箋画像を含みます。）を事前に送信することできるサービスです。ユーザーが処方箋情報等を送信することにより、利用の申込みがなされます。

処方箋情報事前送信サービス上で登録調剤薬局への処方箋情報の事前送信が完了した後、当社は、ユーザーに対して、申込み完了の通知を行います。

1-2. 申込みのキャンセル

申込み完了後に申込みをキャンセルする場合、ユーザーは、以下のいずれかの方法でキャンセル手続を行わなければなりません。

• 当社が指定するキャンセル用URL等にアクセスしてキャンセルする方法
• 処方箋情報の事前送信をした登録調剤薬局へ直接連絡してキャンセルする方法

1-3. 調剤完了の通知

ユーザーが選択した場合、事前に登録調剤薬局へ送信した処方箋情報に基づき医薬品の調剤が完了した際に、その通知を受け取ることができます。

1-4. 医薬品の受け取り

処方箋情報事前送信サービスで調剤依頼を行った医薬品は、登録調剤薬局にて必ずお受け取りください。

1-5. 利用料金

処方箋情報事前送信サービスの利用料金は、無料です。

2. 調剤薬局チェックインサービスの利用

2-1. チェックイン

調剤薬局チェックインサービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリ等、当社所定の方法を通じて、必要な情報を入力することにより、事前に登録調剤薬局に申し込んだ医薬品の調剤が完了した旨の通知を、その登録調剤薬局から受け取ることができるサービスです。

調剤薬局チェックインサービスのご利用にあたりユーザーが入力した情報は、その登録調剤薬局に対して共有されます。

2-2. 利用料金

調剤薬局チェックインサービスの利用料金は、無料です。

3. 調剤薬局問診サービスの利用

3-1. 問診に対する回答

調剤薬局問診サービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を事前に入力することにより、登録調剤薬局が設定した問診に対する回答することができるサービスです。

ユーザーが入力する情報は、入力の時点でユーザーにとって真実かつ最新の情報でなければなりません。

調剤薬局問診サービスのご利用にあたりユーザーが入力した情報は、その登録調剤薬局に共有されます。

調剤薬局問診サービスで問診に回答したユーザーは、本章「2. 調剤薬局チェックインサービスの利用」に定めるものと同等の、調剤完了時の通知機能をご利用いただけます。この場合、調剤薬局チェックインサービスに関する規定が適用されます。

3-2. 利用料金

調剤薬局問診サービスの利用料金は、無料です。

4. 当社の権利と責任

4-1. 当社が責任を負わない場合

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-2. 申込みのキャンセル」に関して、当社がユーザーによる本サービスのご利用を停止・制限したことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-4. 医薬品の受け取り」に関して、医薬品の受け取りが遅れたり、受け取らなかったりしたこと等によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「3-1. 問診に対する回答」に関して、ユーザーが入力した情報が真実かつ最新でなかったことによってユーザーに損害が生じた場合

第5章の2　会員向けサービス

調剤薬局における服薬指導等に関して、ユーザー登録をすることで、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、これらのサービスに適用される事項を規定しています。

• 対面服薬指導の予約サービス
• オンライン服薬指導およびその予約サービス（以下、対面服薬指導の予約サービスと併せて「服薬指導・予約サービス」といいます。）
• お薬手帳の情報の登録医療機関等への共有サービス（以下「電子お薬手帳サービス」といいます。）

なお、これらのサービスをご利用後に、登録調剤薬局から医薬品の利用に関するフォローアップの連絡等が行われる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1. 服薬指導・予約サービスの利用

1-1. 服薬指導の予約

服薬指導・予約サービスは、ユーザーが、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、必要な情報を入力することにより、登録医療機関等に所属する登録医療従事者に対し、対面服薬指導の予約、オンライン服薬指導の利用および予約をすることができるサービスです。

服薬指導・予約サービスでご利用いただける予約は、即時予約のみです。リクエスト予約はできません。

服薬指導・予約サービスのご利用にあたりユーザーが入力した情報は、予約した登録医療機関等に共有されます。

1-2. 服薬指導に関する契約の成立

ユーザーと登録医療機関等との服薬指導に関する契約については、下記表の「成立時点」において成立します。

1-3. 服薬指導の実施

原則として、予約した登録医療従事者が服薬指導を実施することが想定されています。

もっとも、登録医療機関等・登録医療従事者の都合や、ユーザーが利用される本サービスの性質に応じて、予約時と違う登録医療従事者が服薬指導を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。

1-4. 医薬品の配達

1-4-1. 医療機関等による配達

本サービスのご利用に関連して、登録医療機関等から、ユーザーに医薬品の配達（第6章の1に定める「医薬品当日配達サービス」における配達を含みます。）が行われる場合があります。

この医薬品の配達は、本サービスにユーザーが登録した住所等の情報に基づき行われますので、必ず真実かつ最新の情報を登録してください。

1-4-2. 医薬品の配達料

本サービスの利用料金として各登録医療機関等に支払う対価には、各登録医療機関等が設定した医薬品の配達（第6章の1に定める「医薬品当日配達サービス」における配達を除きます。）に関する利用料金が含まれる場合があります。

また、配達利用料を事前に表示することが難しい場合には、その内訳が表示されないことがありますので、あらかじめご了承ください。

1-5. 医療機関による予約のキャンセル

登録医療機関等でやむを得ない理由がある場合、以下の通り、登録医療機関が即時予約のキャンセルをすることがありますので、あらかじめご了承ください。

2. 服薬指導・予約サービスの利用料金

2-1. 利用料金の支払義務

ユーザーは、服薬指導・予約サービスのご利用にあたり、本サービスのウェブサイトやアプリ上に表示される料金を支払う義務を負います。

2-2. 利用料金に含まれるもの

ユーザーにお支払いいただく利用料金には、以下のものが含まれます。

• 登録医療機関等よる服薬指導の対価
• 医薬品代
• 医薬品の配達料等（第6章の1に定める「医薬品当日配達サービス」の配達料を含みます。）

当社が受領する本サービスの利用料金には、登録医療機関等を代理して受領するものが含まれますが、これらの料金を当社が受領していることをもって、当社が服薬指導、医薬品の販売を行っているものとみなされるものではありません。

2-3. 利用料金をあらかじめ表示できない場合

服薬指導が行なわれる場合、保険適用対象となる医薬品の処方については、患者の状況等によって内容や費用が異なるため、事前に金額を確定することができません。そのため、費用等を事前に表示することが難しい場合があることについて、あらかじめご了承ください。

2-4. 支払方法

2-4-1. 登録者情報に基づく決済

利用料金のお支払いは、ユーザーが本サービスで登録したクレジットカード等の電子決済の登録者情報によってなされます。

登録者情報に変更や誤りがあった場合には、ユーザーは直ちに修正してください。

クレジットカード等の電子決済手法による決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスのご利用を停止させていただくことがあります。

2-4-2. 支払義務が消滅するタイミング

本章「2-4-1. 支払方法と登録者情報」に記載した方法で当社への利用料金の決済が完了した時点で、ユーザーの登録医療機関等に対する服薬指導の対価、医薬品代、医薬品の配達料についての支払義務は消滅します。

2-5. 遅延損害金

支払期限までに料金のお支払いが確認できない場合には、支払期限の翌日から起算して年14.6％（年365日の日割計算）の遅延損害金が発生します。

3. 服薬指導・予約サービスの服薬指導対価等

3-1. 服薬指導対価等の支払義務

3-1-1. 服薬指導対価等のお支払い

登録医療従事者が服薬指導を実施した後、ユーザーは、当社に対し、確定した服薬指導の対価、および医薬品代等（以下、本章において「服薬指導の対価等」といいます。）を支払う義務を負います。ただし、対面服薬指導においては、melmo決済（※）を利用される場合に限ります。

（※）「melmo決済」とは、本サービスを利用する際に、本サービスのウェブサイトやアプリを通じて、本サービスの利用料金の決済を行うサービスをいいます。

3-1-2. 健康保険資格の証明書が失効していた場合

本章「3-1-1. 服薬指導対価等のお支払い」に加えて、保険適用対象となる医薬品の処方について服薬指導を受けた場合であって、ユーザーが提示する健康保険の資格を確認できる証明書が失効等していた場合には、ユーザーは、服薬指導の対価等の全額から支払済みの一部負担金を差し引いた金額についても、支払義務を負います。

3-1-3. 服薬指導等が完了しなかった場合

ユーザーは、予約した服薬指導の日時に限り、登録医療従事者による服薬指導を受けることができます。

予約した時間内に服薬指導等が完了しなかった場合でも、ユーザーは、その時間内に受けた服薬指導等の内容に応じて、服薬指導の対価等を支払う義務を負います。

ただし、登録医療従事者や登録医療機関等の責めに基づく事由により服薬指導等が完了しなかった場合は、ユーザーは、服薬指導の対価等を支払う義務を負いません。

4. 電子お薬手帳サービスの利用

4-1. お薬手帳データの保管・共有

電子お薬手帳サービスは、お薬手帳の情報を電子データとして保管し、ユーザーの同意・許諾の下で指定の登録医療機関等においてお薬手帳の情報を共有するサービスです。

なお、登録医療機関等以外の調剤薬局にお薬手帳の情報を共有する場合には、e薬Link（※）を利用します。

（※）「e薬Link」とは、公益社団法人日本薬剤師会が、電子お薬手帳サービス提供事業者等に向けて提供するサービスで、複数の電子お薬手帳サービス提供事業者の各電子お薬手帳の情報を、薬局等で相互に参照できるものです。

電子お薬手帳サービスのご利用にあたり、本サービスのウェブサイトやアプリに定めた方法により、必要な情報をご入力ください。

ユーザーが電子お薬手帳サービスを通じて入力するデータは、入力の時点でユーザーにとって真実かつ最新の情報でなければなりません。

4-2. 利用料金

電子お薬手帳サービスの利用料金は、無料です。

5. 当社の権利と責任

5-1. 当社が責任を負わない場合

5-1-1. 電子お薬手帳サービスと医療行為等に関する免責

電子お薬手帳サービスは、ユーザーの健康管理をサポートすることを目的とするサービスであり、医療従事者による医療行為に代替するものではありません。

何等かの疾病、障害等の心身の不調や変調がある場合は、医療従事者にご相談のうえ、自己の責任において電子お薬手帳サービスをご利用ください。

5-1-2. 電子お薬手帳サービスに関する登録医療機関等とのトラブルに関する免責

当社は、電子お薬手帳サービスのご利用に関して、ユーザーと登録医療機関等または第三者との間で生じたトラブルまたは損害等について、当社は責任を負いかねます。

5-1-3. サービスの利用に関する免責

本サービスは、ユーザーご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、本サービスのご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除き、当社は責任を負いかねます。

具体的には、第1章「3-4. 当社が責任を負わない場合」に定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「1-4-1. 医療機関等による配達」に関して、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあったこと、または医薬品の不配達、誤配、配達遅延、医薬品の破損等によって、ユーザーに損害が生じた場合
• 本章「1-5. 医療機関による予約のキャンセル」に関して、登録医療機関等が即時予約をキャンセルしたことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「2-4. 支払方法」に関して、当社がユーザーの本サービスのご利用を停止したことによってユーザーに損害が生じた場合
• 電子お薬手帳サービスを利用できなかったこと、または利用してなされたユーザーの一切の行為やその結果によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「4-1. お薬手帳データの保管・共有」に関して、ユーザーが入力した情報が真実かつ最新でなかったことによってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「5-2. 当社が保証しないこと」に関して、ユーザーに損害が生じた場合

5-2. 当社が保証しないこと

当社は、電子お薬手帳サービスに関する以下の点について、保証することはできません。

• 電子お薬手帳サービスおよびコンテンツ等の正確性、有用性、安全性、適切性、即時性、完全性、商用性、信頼性、特定の目的適合性、第三者の権利または利益の侵害の有無
• 電子お薬手帳サービスの各機能の利用結果

第6章　外部連携等に関するルール

第6章の1　医薬品当日配達サービス

1. 医薬品当日配達サービスの利用

1-1. 医薬品当日配達サービスの内容

医薬品当日配達サービスは、ユーザーが、薬局でオンライン服薬指導を受けた当日に、薬局から医薬品の配達を受けることができるサービスです。Uber Portier B.V.およびUber Eats Japan合同会社が提供します。

医薬品当日配達サービスのご利用にあたっては、ユーザー登録が必要になります。

1-2. 配達料と当社による代理受領

ユーザーは、医薬品当日配達サービスの利用料金として、医薬品当日配達サービスの配達料を当社に対して支払う義務を負います。

この配達料は、登録医療機関等により提供される医薬品の配達の対価であって、当社は登録医療機関等を代理して配達料を受領します。

2. 当社が責任を負わない場合

2-1. 配達業務に関する免責

医薬品当日配達サービスはUber Portier B.V.およびUber Eats Japan合同会社が提供するサービスであり、当社は、医薬品当日配達サービスの提供についての契約や配達業務の当事者ではありません。

医薬品当日配達サービスのご利用の結果、医薬品の不配達、誤配、配達遅延、医薬品の破損、その他ユーザーに損害が生じた場合でも、当社は責任を負いかねます。

2-2. 利用料金の払戻しに関する免責

ユーザーは、支払済みの医薬品当日配達サービスの利用料金について、払戻しを受ける場合には、薬局に直接申請して払戻しを受けてください。

第6章の2　LINEサービス

1. LINEサービスの利用

ユーザーが本サービスのご利用にあたって当社または登録医療機関等との間でLINEアカウントを利用して情報の送受信を行う場合等、本サービスのご利用に関連してLINEヤフー株式会社（以下「LINEヤフー」といいます。）が提供するサービスを利用する場合には、ユーザーとLINEヤフーの間で同社が別途定める規約に基づくサービス利用契約が締結されている必要があります。

LINEヤフーのサービスに関して、当社は責任を負いかねます。

2. 当社が責任を負わない場合

当社は、LINEヤフーのサービスに関して、責任を負いかねます。

第6章の3　Amazonファーマシー連携

ユーザーは、当社が提供するオンライン診療に関するサービスのご利用後に、これと連携するアマゾン（アマゾンジャパン合同会社および／またはその関連会社を併せていいます。）のオンライン服薬指導サービス「Amazonファーマシー」において、以下のサービスをご利用いただけます。本章は、これらのサービスに適用される事項を規定しています。

• オンライン服薬指導の予約
• オンライン服薬指導
• 医薬品の配達または店頭での引渡し

本章の内容と本規約の他の章の内容が異なる場合には、本章の内容が優先して適用されます。

1. Amazonファーマシーの利用

1-1. ユーザー登録

Amazonファーマシーのご利用にあたっては、ユーザー登録が必要になります。

また、本規約とは別に、アマゾンが提供するAmazonファーマシーの利用に関する利用規約に同意することで、アマゾンとの間でAmazonファーマシーの利用に関する契約を締結する必要があります。

1-2. オンライン服薬指導予約時の処方箋情報等の提供

ユーザーが、当社が提供するオンライン診療を利用し、医師から処方箋が発行された後、Amazonファーマシーを通じて、Amazonファーマシーに登録された調剤薬局（以下「Amazonファーマシー登録薬局」といいます。）でのオンライン服薬指導を予約した場合、当社は、アマゾンに対して、以下の情報を提供しますので、ユーザーはこれに同意します。

• 処方箋に関する情報（処方箋画像、処方箋の発行年月日）
• オンライン診療でユーザーが利用した医療機関に関する情報（医療機関の名称、住所、電話番号、FAX番号、処方箋を発行した医師の氏名）
• オンライン診療を利用するにあたりユーザーが登録した氏名、生年月日および性別

2. Amazonファーマシー連携の中断・終了

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、ユーザーに事前に通知したうえで、当社が提供するオンライン診療のサービスとAmazonファーマシーとの連携を任意で中断・終了することができます。

ただし、直ちに連携を中断・終了しなければならない特段の事情がある場合は、事前の通知もいたしません。

3. 当社が責任を負わない場合

3-1. オンライン服薬指導や医薬品の配達・店頭引渡しに関する免責

ユーザーが、Amazonファーマシーを通じて、Amazonファーマシー登録薬局におけるオンライン服薬指導を予約した場合に、ユーザーに対する、オンライン服薬指導、および医薬品の配達または店頭での引渡しを行うのはAmazonファーマシー登録薬局であり、当社は、これらの行為について責任を負いかねます。

3-2. Amazonファーマシーの利用に関する免責

ユーザーは、アマゾンが定める利用規約を、ご自身の責任で遵守してください。その違反によってユーザーとアマゾンやAmazonファーマシー登録薬局との間で紛争等が生じた場合でも、当社は責任を負いかねます。

その他、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

• 本章「2. Amazonファーマシー連携の中断・終了」に基づく当社の措置によってユーザーに損害が生じた場合
• 本章「4. 当社が保証しないこと」に関して、ユーザーに損害が生じた場合

4. 当社が保証しないこと

当社は、Amazonファーマシーに関する以下の点について、保証することはできません。

• Amazonファーマシーに関する以下の事項
  • 中断しないこと
  • エラーが生じず、瑕疵が存在しないこと
  • 利用に関して通信回線等の障害がないこと
  • 提供するコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
  • 不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
• アマゾン、Amazonファーマシー登録薬局、第三者が提供する情報等の正確性、有用性、完全性等
• 当社が提供するオンライン診療のサービスとAmazonファーマシーとの実際の連携可能性（※）

（※）なお、当社が提供するオンライン診療のご利用後に、Amazonファーマシーの各種サービスをご利用いただけない場合でも、ユーザーは、当社が提供するオンライン服薬指導・対面服薬指導およびこれらの予約サービス、または、他の調剤薬局を利用して、服薬指導を受け、医薬品を受領することができます。

第7章　アプリで本サービスを利用する場合のルール

本章は、ユーザー（関連する限度において家族ユーザーを含みます。）が、本サービスのアプリであるmelmoアプリを使用して、本サービスをご利用になる場合に適用される事項を規定しています。

1. 当社が責任を負わない場合

当社は、ユーザーに対し、本サービスのアプリに関する以下の点について、保証することはできません。

• 本サービスのアプリが、ユーザーの利用端末や使用環境で正確に動作すること
• 本サービスのアプリに、セキュリティ等に関する欠陥・エラー・バグ等の瑕疵が存在しないこと

本サービスのアプリのダウンロードやインストールにより、ユーザーの利用端末に発生し得る損害等について、当社は責任を負いかねます。

2. アプリのバージョンアップ

当社は、本サービスのアプリをいつでもバージョンアップすることができます。

アプリの機能をご利用いただくため、ユーザーご自身の責任で、アプリの最新版へのバージョンアップをお願いします。ユーザーがバージョンアップ後のアプリをご自身の端末にインストールするまでの間、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。

当社は、本サービスのアプリのバージョンアップを含む変更によりユーザーに生じた損害等につき、責任を負いかねます。

3. Apple Inc.のOS、スマートデバイスで本アプリを利用しているユーザー用の補足ルール

本条は、Apple Inc.（以下「Apple」といいます。）の提供するOS、スマートデバイスで本サービスを利用するユーザーのために、本規約の条項を補足し、本規約の条項に付属するものです。

なお、本条の規定と本規約のその他の規定内容が矛盾抵触する場合には、その限りにおいて、本条の規定が優先的に適用されます。

3-1. Appleが責任を負わない場合

本規約は当社とユーザーの間において成立する契約関係に適用されるものであり、Appleは、以下のケースを含め、ユーザーの本サービスのご利用に関するユーザーまたは第三者からのいかなる訴えについても、責任を負いません。

• 製造物責任の訴え
• 本サービスがユーザーの期待、法令等の規制上の要求に合致しない旨の訴え
• 消費者保護法または同様の法令に基づく訴え
• 本サービス、またはユーザーによる本サービスのご利用がユーザーまたは第三者の知的財産権を侵害する旨の訴え

3-2. 使用権の許諾

当社は、ユーザーがiTunes Storeサービス利用規約の使用規則に定めるところにより、ユーザーの個人的、非営利目的のために本サービスのアプリを用いて本サービスを利用するための限定された非独占的、譲渡不可の使用権をユーザーに許諾するものであり、ユーザーはこれを了解します。

3-3. メンテナンスおよびサポート

ユーザーは、Appleが本サービスに関するメンテナンスやサポートのサービスを提供する義務のないことを了解します。

3-4. Appleの損害賠償の範囲

本サービスのご利用に際してユーザーに何らかの損害が発生した場合、Appleが提供できるのは本サービスのアプリの購入代金（もしあれば）の返金のみであり、Appleは適用法令上許される範囲であらゆる損害賠償義務を負いません。

3-5. ユーザーによる表明保証

ユーザーは、以下の事項について表明し、保証します。

• ユーザーがアメリカ合衆国政府の禁輸措置の対象国、またはアメリカ合衆国政府によりテロリスト支援国家として指定されている国に居住していないこと
• ユーザーがいかなるアメリカ合衆国政府の禁輸または輸出制限の対象リストにも掲載されていないこと

3-6. お問い合わせ窓口

本サービスについてのお問い合わせを承る当社の法人名称、本店所在地、連絡先は以下の通りです。

3-7. 第三者との契約の遵守

ユーザーは、本サービスを利用する際、ユーザーに適用のある第三者との間の契約条件（例：通信事業者との通信に係る契約）を遵守しなければなりません。

3-8. Appleの権利

ユーザーは、以下の事項について了解し、これに異議を述べることはできません。

• AppleおよびAppleの子会社が、本規約に基づき成立する契約関係についての第三者受益者であること
• ユーザーが本規約の条項を承諾することにより、Appleが第三者受益者としてユーザーに対して本規約の定めを強制する権利を有する（かつ、Appleがその権利を引き受けた）ものとみなされること

家族ユーザー用規約

はじめに

【本規約が適用されるサービス】

本規約は、株式会社メドレー（以下「当社」といいます。）がユーザー向けに提供するオンライン医療活用支援サービスmelmo（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。

【本規約の適用を受ける方】

本規約は、オンライン医療活用支援サービスmelmo利用規約（以下「ユーザー利用規約」といいます。）第2章に従って作成された家族アカウントを利用する者（以下「家族ユーザー」といいます。）に適用されます。

なお、本規約中の「ユーザー」とは、本サービスを利用する個人をいい、ユーザー利用規約と同じ意味を有します。

【個人情報の取扱い】

個人情報の取扱いに関しては、本規約とは別に、以下のポリシー（まとめて「プライバシーポリシー」といいます。）を定めています。

• 個人情報保護方針
• 個人情報取扱規程
• 医療プラットフォーム事業に関するプライバシーポリシー

【本規約・プライバシーポリシーへの同意】

本規約とプライバシーポリシーのすべてに同意した家族ユーザーのみが、本サービスを利用できます。

本サービスを利用することによって、本規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、ご利用前に必ず内容をご確認ください。

1. 規約の読み替え

1-1. ユーザー利用規約の読み替え

本規約は、ユーザー利用規約において「ユーザー」と記載されている単語を「家族ユーザー」と読み替えることにより構成されます。ただし、下記「1-2. 家族ユーザーの義務」に定める例外については、その内容に従います。

1-2. 家族ユーザーの義務

家族ユーザーは、本サービスのご利用に当たり、ユーザー利用規約を上記「1-1. ユーザー利用規約の読み替え」の定めに従い読み替えて適用されることに加え、以下の規定が適用されます。

1-2-1. 登録情報の正確性

家族ユーザーは、本サービスのご利用に際して、ユーザーが登録情報の変更、追加、削除を行う可能性についてあらかじめご同意いただき、また、登録情報の正確性を保つために必要な協力をしていただきます。

1-2-2. ユーザーによる退会

家族ユーザーは、以下の点についてあらかじめご承諾いただきます。

• ユーザーがご自身の意思により本サービスの登録を削除し、退会する可能性があること
• ユーザーが本サービスを登録削除・退会することにより、家族ユーザーが本サービスの登録情報にアクセスできなくなる等の不利益が発生する可能性があること

ユーザーによる退会に伴う家族ユーザーのデータの取り扱いについては、ユーザーデータについての取り扱いに準じます。

1-2-3. ユーザー利用規約の遵守

家族ユーザーは、ご自身による本サービスのご利用につき、ユーザーとともに責任を負い、ユーザー利用規約に定める各種の遵守事項、禁止事項については、ユーザーが従うよう促してください。

1-2-4. サービスの利用

家族ユーザーは、本サービスをご利用になる際には、ご自身を家族ユーザーとして登録しているユーザーに必要な情報を入力してもらい、料金を支払ってもらう等して、これを利用しなければなりません。

ご自身で本サービスをご利用いただけるようになった場合には、本サービス上でご自身のアカウントを作成、登録するようにしてください。

1-2-5. 利用料金・損害賠償等

本規約に定める利用料金および損害賠償に関する定め（損害額の上限についての定めを含みます。）については、ユーザーが家族ユーザーについての利用料金、損害賠償の支払いの責任主体として、その責任を負います。

なお、家族ユーザーの健康保険のご利用に際しては、ユーザーが登録した家族ユーザーについての健康保険の資格を確認できる証明書の有効期限等に従って、支払い金額を判断します。

2. その他の重要なルール

2-1. 本規約について

2-1-1. 他の合意等と本規約の関係

本サービスについて、家族ユーザーと当社との間に本規約と異なる内容の合意（例：個別の契約、覚書、合意書等）がある場合には、合意の内容が優先して適用されます

2-1-2. ガイドライン等と本規約の関係

本サービスに関するガイドライン、マニュアル等の内容は、本規約の一部を構成します。本規約の内容と、当該ガイドライン、マニュアル等の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

2-1-3. 本規約の変更

当社は、本規約を任意に変更できます。本規約の変更については、本サービスのウェブサイトまたはアプリに表示された時点から効力が発生します。

2-2. 未成年者による利用

家族ユーザーが未成年である場合には、親権者等の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。）を得て本サービスをご利用ください。

また、本規約に同意した時点で未成年であった家族ユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年であった間の利用行為を追認したものとみなします。